¿Te gustaría saber qué es la retroalimentación constructiva? Aquí te contamos todos los aspectos que son relevantes para este tema y que te ayudarán a entender cómo y cuándo aplicar dicha técnica.
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¿Qué es retroalimentación constructiva?
La retroalimentación constructiva también es conocida como feedforward en inglés o feedback positivo. Siendo una herramienta que fomenta el desarrollo y crecimiento personal, pero también el profesional.
Se basa en el análisis en conjunto de las fallas y las virtudes de uno o varios individuos. En pocas palabras, al aplicar esta técnica, las personas pueden revisarse a sí mismas por medio de la interacción con otras personas de un equipo para saber qué están haciendo bien, o qué deben mejorar.
Por esto mismo, la retroalimentación constructiva no es posible si no se obtiene información externa sobre el desempeño. Es decir, que se precisa la intervención de terceros y sus observaciones para poder emplear el feedback positivo, ya que no siempre somos capaces de detectar nuestras propias fallas.
Aunque, es importante que estos comentarios se realicen con propiedad y criterio, o ser de naturaleza constructiva, y no destructiva. Por tanto, tiene que existir respeto y consideración entre los involucrados.
Características del feedforward
La retroalimentación constructiva se caracteriza por una serie de elementos o lineamientos, estos son:
- Específica: Debe ser información concreta y detallada, o debe enfocarse en aspectos específicos del comportamiento o desempeño de la persona.
- Oportuna: El proceso de retroalimentación no puede efectuarse en cualquier circunstancia, sino en el momento adecuado. Es decir, cuando la persona está fresca de pensamiento y puede asimilar la información recibida.
- Objetiva: Las indicaciones deben estar fundamentadas con hechos, evitando dar opiniones o juicios personales.
- Verificable: La información suministrada tiene que poder comprobarse.
- Centrada en el comportamiento: Al tratarse de una técnica para mejorar el desempeño, debe enfocarse en lo que la persona hace, y no en quién o cómo es.
- Orientada a la mejora: La naturaleza de la información es constructiva, por tanto, los juicios negativos no tienen espacio en el feedforward.
- Bidireccional: La retroalimentación debe ser un proceso de diálogo en el que los involucrados puedan participar activamente.
¿Cuándo aplicar la retroalimentación constructiva?
Para saber cuándo aplicar la retroalimentación constructiva, se debe determinar si la conversación será esencial o preferencial.
La primera hace referencia a los asuntos de vital importancia, por ejemplo, un comportamiento que afectar a corto, mediano o largo plazo los resultados. En estos casos, debes evaluar si es un problema que puede resolver por sí mismo esta persona o si requiere tu intervención y las de los otros miembros. Para los casos en los que la respuesta sea afirmativa, lo correcto es pautar una reunión.
Mientras que el segundo tipo, aborda temas un poco más superficiales como el estilo de trabajo o la rutina. En este caso, al tratarse de algo voluntario, es importante ser solidario y expresar el punto de vista solicitado, aunque sea un asunto que puede tratarse con menos urgencia.
¿Cuáles son los beneficios de la retroalimentación constructiva?
El feedback positivo consigue generar una serie de ventajas para un grupo de trabajo o empresa. Entre ellas podemos mencionar:
- La retroalimentación constructiva puede mejorar el desempeño grupal e individual, ya que permite fortalecer las habilidades y los conocimientos de los involucrados.
- Esta técnica fomenta la comunicación honesta, abierta y sin prejuicios, optimizando la manera en la que un grupo de trabajo se comunica.
- Motiva al crecimiento de la autoestima y la confianza en el área de trabajo, permitiendo un incremento del desempeño y la autodeterminación por ser mejor.
- Consigue que los problemas y los conflictos laborales se resuelvan de forma eficiente, evitando resentimientos.
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