Los conflictos en el trabajo son relaciones problemáticas entre una o varias personas. En ocasiones, dichos conflictos se deben a las funciones que desempeñan los colaboradores en la empresa.
Comprender los conflictos en el trabajo es esencial tanto para la empresa como para el trabajador. Ya que, si no se solucionan pronto, se crea un ambiente laboral negativo, lo que afecta el rendimiento laboral.
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¿Cómo reconocer los conflictos en el trabajo?
Se pueden identificar los conflictos en el trabajo cuando este presenta las siguientes características:
- A menudo son comunes, y muchas veces inevitables: Un conflicto laboral es la respuesta a diferentes circunstancias que responden a la convivencia de los colaboradores. Por esta razón, es importante no centrarse en las causas, y promover soluciones que sean eficientes y prácticas.
- Son necesarios: Puede que no lo parezca, peros los conflictos en el trabajo son considerados como oportunidades más que obstáculos. La aparición de los mismos es indispensable para efectuar cambios en la resolución de problemas dentro del trabajo o la dinámica laboral.
- Llegan a ser perjudiciales: Alrededor del 80% de los trabajadores consideran que los conflictos son obstáculos para la realización de sus labores. Por tanto, se evidencian como un riesgo si no se gestionan de manera correcta.
Las causas más comunes de conflictos en el trabajo
Ahora bien, los conflictos en el trabajo no surgen de la nada, sino que son el resultado de una serie de causas en el área laboral. Es necesario saber identificar los conflictos a tiempo, y esto podrás lograrlo conociendo de dónde provienen.
La falta de herramientas
Los colaboradores necesitan implementos y herramientas específicas para completar sus labores diarias. Por ejemplo, papelería, internet, impresora, ordenadores, entre otros. Cuando estos recursos son limitados o no se distribuyen de forma igualitaria, puede generar situaciones de tensión en el trabajo.
Diferentes visiones
Es normal que los empleados tengan distintos puntos de vista sobre una situación en concreto. Pero, si estos no logran un acuerdo o no existe una cultura de tolerancia en la empresa, es inevitable que surjan conflictos en el trabajo, ocasionando discusiones que son improductivas.
Objetivos distintos
Cuando no existen objetivos claros, los conflictos laborales están a la orden del día, sobre todo si se trabaja en un equipo donde se manejan metas distintas. Además, esto puede llevar a los colaboradores a adelantar sus tareas por cuestiones personales, y no para el bien de la empresa o el grupo.
Sobrecarga de labores
La sobrecarga de responsabilidades también es un detonante u origen de los conflictos de trabajo dentro de las organizaciones. Para evitar este tipo de inconvenientes, los empleados deben conocer a plenitud cuáles son tus actividades designadas dependiendo de su puesto. De otra forma, los empleados empezarán a cumplir tareas que no les corresponden, llegando a estorbar en las labores de otros colegas.
Mala comunicación entre los miembros de un equipo
Cuando la comunicación es deficiente, puede generarse malos entendidos entre grupos de empleados, incluso, entre los colaboradores y la gerencia. Las consecuencias de este conflicto, es que se obstaculiza el desarrollo de las actividades, disminuye la productividad, mientras que el ánimo de los trabajadores también desciende considerablemente.
Presión extrema en el área laboral
Los tiempos de entrega demasiados cortos e irreales son una de las causas de los conflictos, porque ocasiona un alto grado de presión en los trabajadores. Esto hace que el ánimo del personal sea volátil, haciéndolos más propensos a cometer un altercado.
Conflictos en el trabajo: ejemplos
Una vez que exploramos todos los puntos importantes sobre los conflictos en el trabajo, es tiempo de conocer algunos ejemplos. A continuación, te explicamos algunas de las situaciones más frecuentes sobre conflictos en el trabajo.
Problemas entre compañeros
En las empresas, en algún momento surge un roce entre empleados o líderes. Esto es un evento habitual del trabajo.
Sin embargo, dichos problemas llevan a conflictos en el trabajo que deben ser resueltos tan pronto como sea posible. De lo contrario, se genera un ambiente de estrés y ansiedad que afecta la productividad y la confianza del equipo.
No reconocer los problemas
Los empleados suelen tener el mismo punto de vista respecto a un problema. Por tanto, no reconocen la causa del error cuando surgen nuevas dificultades. En consecuencia, se producen de manera constante una serie de conflictos en el trabajo.
En este sentido, son cada vez más empresas las que están dispuestas a encontrar nuevas perspectivas para ayudar a sus empleados a cambiar su mentalidad. Por ejemplo, algunas adoptan espacios para reflexionar y compartir opiniones. También organizan reuniones para discutir las diferencias presentes y buscar una solución en equipo.
Falta de integridad del equipo
Otra de las situaciones que ocurren en una organización es la falta de integridad de los trabajadores. Pasa que a veces las personas persiguen su éxito profesional de cualquier forma. Esta determinación los lleva a:
- Omitir información.
- Mentir.
- Tomar atajos.
- Engañar a sus compañeros.
Situaciones como estas acaban con la confianza que había entre los colaboradores y, como resultado, aparecen los conflictos en el trabajo.
Escasos programas de desarrollo y formación
Las empresas que no brindan opciones de crecimiento y formación a sus empleados, sufren pérdidas. Pues se trata de una falta de oportunidades que afecta el rendimiento, genera mayor rotación de colaboradores y conflictos en el trabajo.
Falta de reconocimiento e incentivos
Otra de las causas de los conflictos en el trabajo es la falta de reconocimiento. Poco a poco esta situación crea diferencias entre los colaboradores. Además, disminuye la productividad del equipo hasta que los empleados deciden que es mejor irse.
Incertidumbre laboral
A ninguno nos gusta vivir a la espera de lo que va a pasar en nuestro trabajo. Pues no solo se trata de un asunto laboral, sino que toca el aspecto económico y social. Este tipo de ambiente genera conflictos en el trabajo que paraliza a los colaboradores.
Cuando trabajas en un entorno así, es probable que sientas que no eres capaz de completar tus tareas a tiempo. Y el estrés se va apoderando de ti. Por eso, tu empresa debe abordar esta situación a tiempo, para evitar consecuencias desastrosas.consecuencias desastrosas.
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